CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identification du vendeur

Le site amrova.fr est édité et exploité par Amrova France, EURL au capital de 500 €, dont le siège est situé 6 Impasse Coty, 76600 Le Havre, immatriculée au RCS de Le Havre sous le numéro 104 679 998 (SIRET du siège : 104 679 998 00013). N° TVA intracommunautaire : FR81104679998. Contact : contact@amrova.fr — 07 82 76 75 71.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de guitares, accessoires et matériels de musique réalisées sur amrova.fr auprès de clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux en vigueur incluse, hors frais de livraison. Amrova France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La vente est conclue après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en France via DPD. Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14 h, du lundi au vendredi ; les commandes du samedi et du dimanche sont expédiées le lundi. Frais de livraison : offerte dès 69,99 € d'achat, sinon 4,99 €. Les délais (généralement 24 à 48 h ouvrées) sont indicatifs. En cas de retard, contacter contact@amrova.fr.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision à contact@amrova.fr avant l'expiration du délai, puis renvoie les produits dans les 14 jours, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, en cas de produit endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter contact@amrova.fr sans renvoyer le produit : un remplacement ou un remboursement lui sera proposé. Amrova France rembourse les sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition.

Formulaire type de rétractation : à l'attention d'Amrova France, 6 Impasse Coty, 76600 Le Havre — contact@amrova.fr : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … passée le … / reçue le … — Nom, adresse, date. »

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), permettant la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit non conforme ou défectueux.

10. Service après-vente

Toute réclamation peut être adressée à contact@amrova.fr. Les guitares sont vérifiées et réglées au Havre avant expédition.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d'un litige. Le médiateur d'Amrova France est en cours de désignation ; ses coordonnées seront communiquées ici prochainement.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.